El laboratori que ajuda els comerços de Mataró a digitalitzar-se i a treure profit de la IA

El Retail Lab de l'Espai Mataró Connecta acompanya els comerços per aplicar eines digitals i la intel·ligència artificial al punt de venda. L'espai fa d'aparador tecnològic i recrea un punt de venda real perquè els negociants puguin veure les solucions en context. Actua com a intèrpret entre el món tecnològic i el petit comerç, oferint informació neutral sense prescriure proveïdors.

Entre les tecnologies exposades hi ha comptadors de persones, cartelleria digital, sistemes de gestió de cues i prestatgeries intel·ligents amb RFID. El projecte es va impulsar amb fons Next Generation.

La pandèmia va posar de manifest mancances digitals en molts petits negocis i la necessitat d'obrir nous canals de relació amb la clientela. A més del showroom, el Retail Lab ofereix formació i assessorament personalitzat mitjançant tallers, xerrades i visites.

La filosofia del projecte evita receptes generals i busca adaptar solucions a cada establiment. El comerç Sweet Dreams va participar en els tallers i va rebre assessorament individualitzat per abordar la seva digitalització.

Sweet Dreams necessitava integrar la web, les xarxes, les comandes en línia, el TPV, la comptabilitat i la base de dades, i l'assessorament els va ajudar a ordenar-ho. El 2026 una part important de l'activitat formativa s'ha centrat en la intel·ligència artificial, amb tallers sobre generació de textos i imatges, creació de continguts i definició del valor diferencial per millorar la visibilitat en cerques.

A Sweet Dreams ja apliquen la IA a WhatsApp per respondre consultes i automatitzar part de la comunicació, una mesura que la seva responsable considera clau per estalviar hores sense perdre el tracte humà.