Els pacients valoren les Urgències de l’Hospital Universitari de Mataró amb un notable

La satisfacció global del servei d'Urgències de l'Hospital Universitari de Mataró és de 7,68 sobre 10 i la fidelitat dels usuaris se situa en el 83%.

Les dades provenen del Pla d'Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció dels Usuaris (PLAENSA) 2026 del Servei Català de la Salut.

Els usuaris destaquen la coherència i la comprensibilitat de la informació rebuda, amb un 93,8% que la considera coherent, un 93,1% que la troba comprensible i un 92,7% que diu haver rebut la informació necessària sobre la seva malaltia. També valoren positivament la informació sobre les proves (92,2%) i el 91,4% manifesta que s'ha sentit en bones mans durant l'atenció.

En tots aquests indicadors, els resultats de l'Hospital Universitari de Mataró se situen per sobre de la mitjana de Catalunya.

La comparació amb 2025 mostra una evolució positiva en la majoria d'aspectes avaluats. Sobresurt l'augment en la valoració del tracte del personal d'infermeria, que puja del 87,1% al 97%, i la millora de la informació sobre la malaltia, del 88,5% al 92,7%. També milloren la comoditat de la sala d'espera (72,6% al 76,1%), la informació sobre els temps d'espera (65,5% al 73,3%), la disposició dels professionals per escoltar els pacients (81,6% al 87,4%) i la resolució del motiu de consulta (75,9% al 83,4%).